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환불요청서 작성방법 및 환불처리 프로세스는 어떻게 되나요?
2016.11.08

■ 환불 요청서 작성방법


환불을 원하실 경우, [해커스톡메인] > [마이클래스] > [환불 문의하기] 에서 환불 요청서 작성을 해주셔야 합니다.




■ 전액환불/전액환불 아닐 경우의 환불처리 프로세스


▶ 전액환불의 경우,


ⓐ 카드 결제하셨을 경우 카드 승인 취소는 당일 결제건을 당일 처리할 경우 즉시 취소되고, 그렇지 않을 경우 최대 7일 소요

   (환불 요청하신 날로부터 평일 기준 3일 이내에 결제 취소 요청되나, 실제로 취소가 이루어지는 일시는 카드사에 따라 7일 정도 소요될 수 있습니다.)

ⓑ 무통장 입금 결제하셨을 경우, 환불요청서에 기재하신 회원님 명의 계좌로 환불 받으실 수 있으며, 평일 기준 최대 3일 정도 소요


※ 전액환불기준 : 강의 결제일로부터 7일 이내에 2강 이하로 수강하셨을 경우 전액환불 가능합니다.



▶ 전액환불이 아닐 경우,


환불 요청서 작성하신 기준일로부터 평일 기준 3일 이내에 담당부서에서 검토 후 환불가능여부 및 환불가능금액에 대해 댓글 남겨드리고 문자발송

검토기준 7일 이내에 환불 동의/비동의 선택해주시면 환불 처리/환불취소 진행

ⓒ 환불처리 해드린 날로부터 카드환불 / 무통장환불 모두 3일 정도 소요

   (무통장 입금의 경우, 평일 기준 3일 이내에 계좌로 송금됩니다.

     카드 결제의 경우, 환불 요청하신 날로부터 평일 기준 3일 이내에 결제 취소 요청되나, 실제로 취소가 이루어지는 일시는 카드사에 따라 7일 정도 소요될 수 있습니다.)



▶ 강의 결제 시에 제공된 교재 주문/배송 되었을 경우,


환불 신청하실 때, 교재사용여부 (교재사용/교재반품) 선택가능

※ 교재반품은 교재 수령 후 7일 이내일 경우에만 가능합니다.


* 교재사용하실 경우, 교재금액 및 배송료 공제 후 환불진행

* 교재반품 원하실 경우, 교재반품된 사항 확인 후 환불진행


ⓐ 교재배송 받으신 후, 해커스 측에서 교재반품 신청해드리면 평일기준 2~3일 내에 반품택배기사님 방문

ⓑ 반품택배기사님께 교재 전달

ⓒ 교재반품된 사항 확인되면 환불진행


※ 교재반품 완료된 점 확인 후 환불처리 진행되어, 시간이 다소 소요되는 점 양해부탁드립니다.