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해커스 이벤트 이용 안내

  • ■ 환불정책

    1. 환불기준

    ① 결제일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 : 100% 환불

    ② 결제일로부터 7일 이내 3강 이상 수강 : 결제금액 - 환불 수수료 차감 후 환불됩니다.

    ③ 결제일로부터 7일 초과 : 결제금액 - 학습수수료 차감 후, 환불됩니다.

    ④ 평생수강 패키지의 실 수강기간인 1년(365일) 이 초과된 경우에는 환불이 불가합니다.

    ※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다. 공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.

    ※ 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.


    2. 교재 환불 안내 교재 포함 패키지 구매 시, 교재 수령일로부터 환불기준이 결정됩니다.

    ※ 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 각 최초 교재 수령일로부터 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은 교재에 한하여 환불이 가능합니다.

    ① 교재 수령일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 : 100% 환불

    ② 교재수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강 : 결제금액 - 환불 수수료 차감 후 환불됩니다.

    ③ 교재수령일로부터 7일 초과 : 결제금액 - 학습수수료 차감 후, 환불됩니다.

    ※ 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다.

    ※ 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 교재 환불이 불가능하여 강의 환불시 교재비(총 금액)이 추가 공제됩니다.

    1. 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 교재의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.

    2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우

    3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우

    ※ 교재배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 6,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다.


    다만, 교재를 사용하여 환불이 불가한 경우 왕복배송비 6,000원은 공제되지 않으나,

    하기 [※ 환불 시 공제되는 교재 금액 안내]에서 공지한 금액이 공제됩니다.

    ※ 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능합니다.

    ※ 각 패키지에 포함된 교재 가격은 10%할인된 가격입니다.


    3. <환불 시 무료 혜택 및 서비스(이하 ‘무료 혜택 등’)의 공제 기준

    ※ 해커스의 귀책사유가 없음에도 소비자가 환불 요청을 하는 경우 해커스는 환불 금액에서 ‘무료 혜택 등’의 가치에 상당하는 금액( 하기 [※ 공제 기준 가액])을 공제합니다.

    다만, ‘무료 혜택 등’이 ‘반환할 수 있는 상태’(통상적으로 재사용이 가능한 상태) 혹은 미사용 상태인 것으로 확인이 되면, [※ 공제 기준 가액]은 공제하지 않고 환불 금액이 지급됩니다. ※ 배송을 통해 ‘무료 혜택 등’을 수령하신 경우

    - 소비자의 책임있는 사유로 인해 환불 시 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액이 공제 됩니다.

    다만, 미사용 상태로 혜택들을 반환하는 경우,

    미사용 상태로 확인이 되면, 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액은 환불 금액에서 추가 공제되지 않으나,

    왕복배송비(6,000원)가 공제됩니다.

    - 상기 왕복배송비(6,000원)는 혜택들이 배송 중인 상태에서 반품 신청하는 경우에도 동일하게 공제 됩니다.


    <환불 금액 지급 기한>

    ⓐ 신용카드 결제 혹은 PG사(토스 페이먼츠)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.

    ⓑ 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다.

    단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.


    <환불 절차>

    ※ 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.

    ※ 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.

    ※ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.

    ※ 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.


    <기타 환불 정책과 관련한 유의사항>

    ※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다. ※ 연장기간은 무료 혜택으로 지급되는 기간이므로 연장된 기간 동안에는 환불이 불가합니다.

    ※ 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 ‘무료 혜택 등’의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.

    ※ 미사용 상태의 교재 배송을 통해 수령한 미사용 상태의 ‘무료 혜택 등’ 중 어느 하나의 반품이 있는 경우 미사용 확인 후 왕복배송비(6,000원)가 공제되며, 교재 배송을 통해 수령한 ‘무료 혜택 등’을 모두 반품한다고 하여 추가금이 발생하지 않습니다.

    ※ 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 해커스에서 책임지지 않습니다.

    ※ 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다.

    ※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.

  • ■ 교재배송

    ※ 교재 포함 상품을 구매하신 경우, 교재 배송은 결제 후 영업일 기준 3~4일 정도 소요됩니다.

    ※ 해커스톡 교재 배송현황은 나의강의실 > 강의결제내역 > 배송정보에서 노출되는 운송장번호를 통해 확인이 가능합니다.


  • ■ 일시정지/수강연장

    ※ 해당 패키지에서 제공된 각 단과강의의 일시정지 및 개별 수강연장은 불가합니다.

  • ■ 추가 안내사항

    ※ 미국에서 당장 써먹는 영어 강의는 패키지 구매 시, 해당 강의 함께 수강 하실 수 있도록

    강의리스트 내 자동 포함되어 있으며, 패키지 구매 후 [마이클래스]에서 바로 확인 가능합니다.

  • ■ 여행지원금 안내사항

    [여행지원금 안내]


    - 여행지원금 이벤트 참여 방법 : 해커스톡 사이트 로그인 > 마이페이지 > 강의관리 > 환급반/평생반 > 환급반 입장하기 버튼을 선택하여 수강 하여 미션 진행

    - 조건 : 21일 연속 출석 + 후기 2회 작성하여 제출 (자세한 출석 및 후기 미션은 하기 설명 참고)

    - ①출석 ②수강 후기 2가지 조건을 기준으로 지원금 지급 여부를 확정합니다.

    - 출석은 지급된 어떤 강의든 상관없이 원하는 강의를 수강하면 됩니다.

    - 지원금 지급은 신청서 및 환급 조건 2가지 충족 정도를 검수한 후에 확정됩니다.

    - 검수 후 지급까지는 신청일로부터 약 30일 정도 소요됩니다.


    [환급 조건]

    - 해당 지원금 이벤트는 해커스톡 사이트를 통해 ‘해커스톡 여행영어 패키지’ 상품을 구매한 회원에 한해 참여 가능합니다.

    - 본 강의 상품의 이벤트는 기본 수강기간 내 무제한 도전 가능합니다. (21일 연속 출석 실패 시 별도의 절차 없이 실패한 다음날부터 다시 21일 연속 수강하면 됩니다)

    - 지원금 이벤트 신청은 구매 1건당 1회씩만 참여가 가능합니다.

    - 연속수강, 수강후기 작성 여부가 모두 확인된 후 지원금 지급 절차가 진행됩니다.

    - 지원금 지급 이벤트 신청은 수강종료일 이후 30일 내로 완료하여야 합니다.



    환급 조건 1. 출석

    ① 출석 기준

    - 출석 현황 확인: 해커스톡 사이트 로그인 > 마이페이지 > 강의관리 > 환급반/평생반 > 환급반 입장하기 > 출석캘린더에서 확인 가능합니다.

    - OT 강의 수강 시에도 출석 인정됩니다.

    - 자정 기준 환급반 강의 1강 이상 수강 완료 시 당일 출석 인정됩니다.

    - 연속 미션을 실패했을 경우 재 시작 가능합니다. (수강기간 동안만 참여 가능)




    ② 출석 인정 불가한 경우

    - 수강 종료 시간 기준으로 출석 되므로, 밤 12시 넘어서 강의 수강 끝낸 경우 다음날 출석으로 인정 됩니다.

    - 1배속을 초과하여 수강하는 경우 출석 인정 불가합니다. (최대 1배속까지 수강 가능)

    - 개인 PC 문제일 경우 (네트워크 오류, 개인 컴퓨터 파손, 팝업창이 클릭되지 않는 경우, 사이트 접속이 원활하지 않는 경우 등) 출석 인정이 불가능합니다.


    ※ 출석 오류 발생 시, 발생 당일 문의를 남겨주셔야만 출석체크 인정이 가능합니다.

    ※ PC수강(적극 권장) 과 모바일 스트리밍으로 수강하셔야 출석이 인정되며, 모바일 어플로 수강 시 진도율 반영이 안될 수 있습니다.

    ※ 다운로드하여 수강한 강의는 출석인정이 불가합니다.

    ※ 수강 후 꼭 마이클래스에서 환급미션 출석 수와 캘린더 출석 도장을 확인해 주시기 바랍니다.

    ※ 대리 출석, 아이디 사용허락, 양도 등으로 인한 출석 등 부정한 방법으로 환급 기준을 충족하는 경우, 환급 조건 충족을 인정받지 못할 수 있습니다.



    * 출석 팝업 노출 안 되는 경우

    연속출선 미션에 실패하더라도, 수강기간일동안 연속출석 미션에 지속적을 도전할 수 있지만,

    재 시작일을 기준으로 수강기간내 21일 연속출석 미션 성공이 불가능하다면,

    강의를 수강해도 출석 팝업이 노출되지 않는 점 공지드립니다.



    환급 조건 2. 수강 후기

    -수강후기 최상단에 아래 문구를 포함해주세요.

    "본 게시글은 해커스 여행지원금 미션에 참여하며 작성한 솔직한 후기입니다."

    - 수강 후기 작성은 21일 연속 수강 기간 동안 2회 작성


    ① 블로그

    ② 인스타그램

    ③ 영어공부 커뮤니티

    중 2곳에 후기를 업로드하면 됩니다. (후기 내용은 2곳이 동일해도 됩니다.)



    * ③ 커뮤니티는 아래 중 선택하여 작성해주시기 바랍니다.


    영어공부 관련 네이버 카페(영어랑, 미드영 등) 또는 영어공부 관련 커뮤니티 (디시인사이드 영어회화 갤러리 등)

    - 동일한 커뮤니티에 작성 시 인정되지 않을 수 있습니다.

    예시) 블로그 1곳, 블로그 1곳 → 실패 / 블로그 1곳, 인스타그램 1곳 → 성공 - 총 2회 이상 작성 시 인정됩니다. (2회 미만 작성 시 불가)

    ** 영어랑 커뮤니티 바로가기 ▶ https://gouk.kr/cj3Qpl


    - 총 2회 이상 작성 시 인정됩니다. (2회 미만 작성 시 지원금 지급불가)

    - 수강후기 작성 시, 500자 이상 + 학습 중인 사진 1장을 함께 업로드해야 합니다.

    - 수강후기는 지원금 지급 검수가 완료될 때까지 전체공개 상태로 확인 가능해야만 환급금 지급이 가능합니다.

    - 또한, 환급 조건에 만족하지 않더라도 별도의 피드백이 제공되지 않으며, 추가 확인 필요 시, 고객센터 1:1 문의해주시기 바랍니다.


    ※ 수강 후기 제출 경로: 해커스톡 사이트 → 마이클래스 → 강의관리 - 환급/평생반 → 후기 제출하기 버튼 클릭하여 제출


    - 제출 시 작성한 2개의 url을 한 번에 제출해주셔야 합니다.


    [지원금 지급 방식]

    - 지원금 신청 검수 및 환급금 지급은 신청 순서에 따라 순차적으로 처리되며, 신청일로부터 지급완료까지 약 30일 정도 기간이 소요 될 수 있습니다.




    [유의사항]

    - 지원금은 22%의 제세공과금이 부과되며, 본인 부담입니다.

    - 해당 지원금 이벤트는 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다.