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★[기초영문법 인강0원] 관련 자주 묻는 질문
2019.07.30





<해커스톡 기초영문법 0원 이벤트 관련 자주 묻는 질문&답변>


1) 해커스톡 기초영문법 0원 이벤트는 어떤 상품인가요?

영어 왕초보 학습자의 문법과 회화실력을 향상시켜줄 최적의 커리큘럼으로 구성된 온라인 컨텐츠로,

1. 학습동기부여를 위해 매일 강의 수강 + 핵심정리 수강 + 복습게시판 작성 시에 수강료를 100% 현금 환급 받을 수 있으며
2. 그래머게이트웨이 교재 포함 상품과 그래머게이트웨이 교재 미포함 강의로 구성되어 있습니다.
3. 해커스 기초영문법 0원 프리패스는 그래머 게이트웨이 강좌를 자유롭게 수강하실 수 있습니다.

* 기초문법 그래머 게이트웨이 Basic New Edition
* 실용문법 해커스 그래머 게이트웨이 Intermediate



2) 수강기간은 어떻게 되나요?

※ 해커스톡 기초영문법 인강 0원으로 신청 가능한 모든 강의는 수강기간(64일) 내에만 수강 가능합니다.

결제 후 [마이클래스 - 환급반/평생반-현재 수강중인 강의] 페이지에서 확인 가능하며, [강의실 입장]버튼을 누를 시 수강기간 카운트가 시작됩니다.

보충 강의 수강기간 1일 포함 총 65일

결제 후 수강을 시작하지 않을 시, 7일 째에 수강이 자동으로 시작됩니다.



3) 환급미션 실패 시 별다른 혜택은 없나요?

환급미션 실패 시 수강기간을 30일 연장해 드립니다.

(본 강의는 일시정지/수강연장/재수강이 불가능합니다.)



4) 환급조건에 대해서 자세히 알려주세요.

1. 해커스톡 기초영문법 인강 0원 환급 규정은 다음과 같습니다.

ⓐ하루 최소 1강의 100% 수강 완료 후 출석체크 (연속 64일)▼



ⓑ출석체크한 강의의 핵심정리 매일 100% 수강 (연속 64일)▼



ⓒ출석체크한 강의에 대하여 매일 복습게시판 작성 (연속 64일)▼

ㄴ강의와 그 강의에 대한 핵심정리 100% 수강 후, 오늘 배운 문장 중 가장 기억에 남는 문장을 세번 적어보세요.


3가지 출석미션을 모두 충족하면 [마이클래스>강의관리>환급반>기초영문법 인강 0원] 입장 시 보이는 달력에 출석도장이 찍혀있음을 확인할 수 있습니다.



30일 이내 마이클래스에서 환급 신청 필수

※ [오늘의 강의-핵심정리-복습하기]는 같은 강의로 진행해야 합니다.

[예시] 오늘의 강의를 4강으로 들었다면 핵심정리도 4강으로 수강 한 후 복습하기 게시판에 4강에 대한 내용을 작성해 주시면 됩니다.

[주의] 오늘의 강의를 4강으로 수강하고 핵심정리를 5강으로 수강 한 후 복습하기 글을 작성한다면 출석이 인정되지 않습니다.


수강기간 64일 연속으로 출석 미션을 수행할 경우 환급대상자가 되며, 수강료 현급환급이 가능합니다. ( 제세공과금 22%는 본인 부담)

보충 강의 수강을 위해 추가된 1일은 환급미션과는 무관합니다.


2. 환급은 결제하신 수단으로 진행되며, 카드사 포인트로 결제한 경우 환급 시 제외됩니다.


3. [미션관련 사항]
출석미션은 PC에서만 가능합니다. (PC 다운로드 제외)

자정까지 세 가지 미션 완료를 해야 당일 출석으로 인정됩니다.

③ 1일 동안 들을 수 있는 강의 수에 제한은 없으나, 출석체크는 1일 1강만 인정됩니다.

예를 들어 1일 동안 3개의 강의를 듣고 해당 강의 별로 각각 미션을 수행해도 출석이 인정되는 강의는 한 강의 뿐입니다.

④ 하나의 강의당 1번만 출석인정이 가능합니다. 따라서 이미 출첵한 강의로는 또 다시 출석 인정이 되지않습니다.


* 오류/문제 발생 시, 다음 날 오전 11시 이전까지 접수된 CS문의에 한하여 출첵 인정됩니다.

단, 컴퓨터 인터넷 등 수강생의 PC환경 문제로 인한 오류는 출석 인정되지 않습니다.

(고객센터 02-537-5000 / help@champstudy.com/ 월~금 09시~22시/ 주말(공휴일) 09시~22시)


1.4배속을 초과하여 수강하실 경우에는 출석이 인정되지 않습니다.

예) 2배속으로 강의 재생 시 출석인정 안됨.

⑥이어보기 기능을 이용하실 경우 출석 인정이 되지 않습니다.

⑦토스 클리닉 수강권은 구매 혜택으로 제공되므로, 출석으로 인정되지 않습니다.

⑧복습게시판 작성도 그 날 출석미션을 진행한 강의에 대하여 작성하여야 하고, 기억에 남는 문장을 세 번 이상 적어야 합니다.



5) 결제관련 사항에 대해 알려주세요. 결제 시 포인트/쿠폰 사용이 가능 한가요?

결제는 신용카드와 무통장 입금을 통해 가능합니다.

(해커스톡 기초영문법 인강 0원 의 경우, 파격적인 할인/혜택을 제공하므로 결제 시 포인트/쿠폰 사용이 불가합니다.)



6) 모바일 및 PC/PMP 수강을 위해서는 별도의 결제가 필요한가요?

1) 해커스톡 기초영문법 인강 0원 환급반 구매 시 모바일/PC 무제한 수강이 가능합니다.
2) 모바일/PC로 다운받으신 상품의 경우도 수강한 것으로 간주되니 유의바랍니다.
3) 모바일/PC 수강기간은 해커스톡 기초영문법 인강 0원 인강 수강기간과 동일 하여,

해커스톡 기초영문법 인강 0원의 수강기간이 끝나면 일괄 종료되어 더 이상 수강이 불가능합니다.

※ 2017/08/31 부로 PMP 다운로드 서비스가 종료됩니다.
PMP 다운로드 서비스 결제는 2017년 8월 24일까지 가능합니다. (8월 24일 결제 완료 후 1주일 간(8/31까지) 다운로드 가능)
※ 수강기간과 관계 없이 PMP 다운로드 서비스는 2017년 8월 31일에 종료되오니,그 전에 필요한 강의의 다운로드를 모두 완료하시기 바랍니다.
※ 기간 내에 다운받은 영상은 수강기간이 남아 있더라도 2017년 12월 31일까지만 재생 가능하니 유의하시기 바랍니다.



7) 환불관련 사항이 궁금해요.

<강의상품 환불 기준>
ⓐ 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강: [결제금액 100% ]
ⓑ 결제일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: [결제금액 - 학습수수료] 환불
ⓒ 결제일로부터 7일 경과 후: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%) = 환불금액

※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다.

공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.

※ 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.


<강의+교재 상품 환불 기준>
ⓐ 교재 수령일로부터 7일 이내 2강 이하 수강: 결제금액 100% 환불
ⓑ 교재수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: [결제금액 - 학습수수료] 환불
ⓒ 교재수령일로부터 7일 경과 후: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 ([결제금액-교재비)]의 10%) = 환불금액

※ 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 각 최초 교재 수령일로부터 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은 교재에 한하여 환불이 가능합니다.

다만, 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능합니다

※ 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 교재 환불이 불가능하여

강의 환불시 교재비(총 금액)이 추가 공제됩니다.

1. 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 교재의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우


※ 교재배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 6,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다.

다만, 교재를 사용하여 환불이 불가한 경우 왕복배송비 6,000원은 공제되지 않으나, 하기 [※ 환불 시 공제되는 교재 금액 안내]에서 공지한 금액이 공제됩니다.


※ 환불시 공제되는 교재 금액
-해커스 그래머 게이트웨이 베이직 (New Edition) 12,900원 + 해커스 그래머 게이트웨이 인터미디엇 14,900원

※ 환불 시, 이용한 무료 혜택 서비스 및 상품의 정가를 환불금액에서 공제하여 지급됩니다.


< 환불 금액 지급 기한>
ⓐ 신용카드 결제 혹은 PG사(LGU+)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(LGU+)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(LGU+)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
ⓑ 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.


< 환불 절차>
※ 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
※ 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
※ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
※ 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.

< 기타 환불 정책과 관련한 유의사항>
※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.
※ 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 ‘무료 혜택 등’의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.
※ 미사용 상태의 교재 배송을 통해 수령한 미사용 상태의 ‘무료 혜택 등’ 중 어느 하나의 반품이 있는 경우 미사용 확인 후 왕복배송비(6,000원)가 공제되며, 교재 배송을 통해 수령한 ‘무료 혜택 등’을 모두 반품한다고 하여 추가금이 발생하지 않습니다.
※ 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 해커스에서 책임지지 않습니다.
※ 혜택으로 쿠폰이나 포인트 등을 받으신 경우 소비자의 책임있는 사유로 환불 시 쿠폰은 사용불가 처리, 지급된 포인트는 차감 됩니다.



8) 수강 시 유의해야 할 그밖의 사항은 어떤 것이 있나요?

해커스톡 기초영문법 인강 0원은 저작권 보호 및 원활한 서비스를 위해 회원님 PC의 MAC Address, CPU Serial을 수집하고 있습니다.
(MAC Address: 컴퓨터 LAN카드에 부여된 고유의 번호 / CPU Serial을: 컴퓨터 CPU에 부여된 고유의 번호)
기초영문법 인강 0원 구매 후, 동영상강의 재생 시 PC를 등록해주시면 되며, (최초 수강 시, 자동 등록됨)
등록되지 않은 PC에서 동영상 강의를 재생할 경우에는 자동으로 차단됩니다.
CPU Serial은 최대 2대까지 등록 가능하며, CPU ID 초기화는 1회에 한해 초기화 가능합니다.
초기화 횟수 초과 시 기기 구매 영수증, A/S 확인서 등 증빙서류를 반드시 고객센터에 제출해주셔야 CPU Serial을 초기화하실 수 있습니다.

* 등록 기기 변경 방법
CPU ID 초기화부분 → 마이클래스>수강관리>등록된 기기변경에서 수정 가능합니다.

※ 백신 프로그램 실행 시, 출석 인증 팝업이 노출되지 않을 수 있습니다.
※ 해커스인강의 강의 재생과 서비스는 Window 운영체제와 Internet Explorer 브라우저에 최적화 되어 있습니다.
2016년 10월 27일 (목)부터 크롬브라우저를 통한 결제가 가능하며,
윈도우와 크롬을 제외한 맥OS 및 가상화 환경(회사 네트워크의 내부/외부망과 같은 상태)에서는 강의 재생 및 서비스가 제한됩니다.

※ 수강후기 작성 시, 유의사항
환급반 수강생의 경우, 수강 강의별로 월별 4건 이내의 수강후기에 대해서만 1,000포인트 지급이 가능하며, 최대 월 4,000포인트까지만 지급될 수 있음을 알려드립니다.