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[수강 후 실력향상율] 2020.10.30 해커스톡 유료강의 수강생 324명 조사결과

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[10분의 기적 시리즈] 교보문고 국내도서 외국어 영어회화/청취 (2021.11.04 기준)
[그래머게이트웨이 패키지] YES24 국내도서 국어외국어 사전 영어/독해/문법/작문/번역 영문법 주별베스트 (2022.07.15 온라인 주간집계 기준)
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    2.. 강의 구성 (총 2,025강 + 추가 강의 업데이트)
    * 제공되는 개별 강의 구성은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 신규강의 오픈 시 자동 업데이트됩니다.
    * 영어회화 전 강좌가 제공되며, 그 이외의 강의는 별도 신청 필요한 점 참고바랍니다.
    * 각 옵션별 강의 구성에서 일부 차이가 있을 수 있으며,
    전 강좌 옵션(교재미포함) 옵션의 경우 호텔영어 강의가 추가로 제공됩니다.

    3. 추가 혜택 안내
    ① 그래머 게이트웨이 MP3는 구매 즉시 [마이클래스>학습관리>MP3다운로드]에서 다운받을 수 있습니다
    ② 그래머 게이트웨이 베이직 워크북, 여행영어 가이드북, 필수 영단어 300 PDF파일이 메일로 추가 제공됩니다.
    ③ 그래머 게이트웨이 베이직, 인터미디엇 체험판 PDF파일은 메일로 추가 제공됩니다.
    ④ 그림보카는 1년 이용권입니다.

    ⑤ 해커스톡 패밀리 쿠폰팩은 수강 신청 후 회원정보에 등록된 메일로 발송되며, 해당 쿠폰팩에는 해커스 패밀리(공무원, 중개사, 토익 등)의 할인쿠폰이 포함되어 있습니다.

    ※ 제공되는 할인쿠폰은 상황에 따라 사용이 불가할 수 있으며, 등록 후 7일 내에만 사용 가능합니다.


    4. 교재 안내


    1) 기본 제공

    - 그래머 게이트웨이 베이직

    - 그래머 게이트웨이 인터미디엇


    2) 구매 시 제공

    - 해커스톡 여행영어 10분의 기적

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    - 해커스톡 왕초보 영어회화 10분의 기적 기초패턴으로 말하기

    - 해커스톡 영어회화 10분의 기적 패턴으로 말하기

    - 해커스톡 자동발사영어 실전 대화하기 (인강 교재)

    - 해커스톡 자동발사영어 왕초보 말문트기 1탄

    - 해커스톡 자동발사영어 왕초보 말문트기 2탄

    - 해커스톡 자동발사영어 기초영어 말하기 1탄

    - 해커스톡 자동발사영어 기초영어 말하기 2탄

    - 해커스톡 자동발사영어 레벨업 길게 말하기 1탄

    - 해커스톡 자동발사영어 레벨업 길게 말하기 2탄

  • ■ 이용안내

    1. 결제 완료 후, 지급된 강의는 마이클래스의 [강의관리] - [환급반/평생반]에서 확인 가능합니다.
    2. 마이클래스의 [강의관리]- [일반강의] 에 지급된 혜택강의는 수강 시 출석인정이 진행되지 않습니다.
    2. 결제 후 7일 이내에 자유롭게 수강 시작 시점(‘강의시작일’)을 선택할 수 있으며, ‘환급반 입장’ 또는 ‘강의실 입장’ 버튼을 클릭한 날이 수강 시작일로 설정됩니다. 이 때로부터 모든 강의의 수강상태가 ‘수강중’으로 변경됩니다. 단 결제일로부터 7일 이내에 수강 시작 시점을 선택하지 않으면 7일이 경과되는 시점에 ‘강의시작일’이 자동으로 설정됩니다.
    4. 수강기간 동안은 PC와 모바일웹에서 수강중인 모든 강의를 자유롭게 수강하실 수 있습니다.

  • ■ 교재배송
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    * 해커스톡 교재 배송현황은 나의강의실 > 강의결제내역 > 배송정보에서 노출되는 운송장번호를 통해 확인이 가능합니다.
    * [회화교재 14권 옵션] 상품은 2회에 걸쳐 분리 배송됩니다.


  • ■ 평생연장안내

    1. 수강시작일로부터 77일 강의 수강 시 1년 단위로 연장이 진행됩니다.

    2. 연장미션 : PC에서 강의 1강 수강

    - 미션은 PC에서만 가능하며 모바일 수강 혹은 다운로드한 강의는 출석인정이 불가합니다.
    - 강의 100% 수강하실 필요 없으며, 강의 시작만해도 출석으로 인정됩니다.

    - 연장미션은 매년 진행되며, 365일 중 77일 수강하시면 1년 단위로 연장됩니다.
    3. 연장미션은 [캘린더 → 연장미션 출석 수]로 확인할 수 있습니다.

    - 캘린더 내 도장은 환급미션 출석도장으로 연장미션과는 별개인 점 참고 바랍니다.

    4. 연장신청안내
    - 수강기간 연장은 수강종료 7일 전에서 수강종료 7일동안 신청가능합니다.
    ※ 수강종료 7일전 : 현재 수강 중인 강의 [연장하기>]버튼 클릭 시, 연장됩니다.
    ※ 수강종료 7일후 : 수강완료된 강의 [연장하기>버튼 클릭 클릭 시, 현재 수강 중인 강의에서 강의 수강이 가능합니다.
    ※ 수강 연장 신청 방법 자세히보기 : https://bit.ly/3t6ytQm


  • ■ 환급 미션 및 신청 안내

    ■ 수강료 100% 환급미션

    ※ 365일 동안 주 4일식 강의수강
    - 환급 미션은 PC에서만 진행이 가능하며, 모바일 다운로드하여 수강한 강의는 출석인정이 불가합니다.
    - 강의 100% 수강하실 필요 없으며, 강의 시작 시 출석이 인정됩니다.
    - 일주일은 수강을 시작하신 요일을 기준으로 계산됩니다.
    (예시: 화요일 수강 시작 시, 화~월까지 7일 중 4일 출석)
    - 한국시각 기준 해당 일 자정 전까지(23시 59분 59초까지) 수강해야 당일 출석으로 인정됩니다.

    ※ 후기미션안내 : 월 1회 수강후기 작성 후 링크 제출해야 합니다.
    - 월 1회는 강의 수강 시작일자 기준으로 30일씩 진행되며, 총 12회 후기 제출이 필요합니다.

    미션 가이드 안내 : 월 1회 커뮤니티(택1)에 학습후기까지 작성 시, 수강료 전액환급 가능합니다.

    * 커뮤니티는 아래 중 선택하여 작성해주시기 바랍니다.

    - 블로그, 인스타그램 및 영어공부 관련 네이버 카페(영어랑, 미드영 등) 또는 영어공부 관련 커뮤니티 (디시인사이드 영어회화 갤러리 등)

    ㄴ ★ 블로그 후기 작성 가이드라인 확인하기 : https://gouk.kr/mRfgpU


    [블로그 이외 커뮤니티 후기 작성 공통 가이드라인]

    ※ 수강후기 작성 시, 500자 이상 + 학습 중인 사진 1장을 함께 업로드해야 합니다.

    또한, 환급 조건에 만족하지 않더라도 별도의 피드백이 제공되지 않는 점 확인 부탁드리며 추가 확인 필요 시, 고객센터 1:1 문의 부탁드립니다.
    * 수강후기 작성 시, 후기는 전체공개로 작성해야합니다.
    * 제목 예시 : 영어공부 n개월차 후기! 해커스톡으로 실력향상




    ★ 수강 후 꼭 마이클래스에서 환급미션 출석 수와 캘린더 출석 도장을 확인해주세요.
    오류 발생시 해당일에 문의를 주셔야만 정확한 확인이 가능하며 출석체크 인정 여부에 대해서 검토가 가능합니다.
    유저의 개인PC 문제일 경우, 출석인정이 불가합니다.

    개인컴퓨터 문제/네트워크 오류로 인하여 출석을 못하신 경우, 다른 PC를 이용하여 12시 자정전까지 출석완료를 해주시기 바랍니다.
    (ex : 인터넷이 일시적으로 연결이 되지 않는 경우, 팝업창이 클릭이 되지 않는 경우, 사이트 접속이 정상적으로 진행이 되지 않는 경우)

    따라서, 출석 미션 수행 전 인터넷 연결 상태 등 강의 재생 환경 점검 후 출석 미션 수행해주시기 바랍니다.
    ※ 대리 출석, 아이디 사용허락, 양도 등으로 인한 출석 등 부정한 방법으로 환급 기준을 충족하는 경우, 환급 조건을 인정받지 못할 수 있습니다.


    ■ 수강료 200% 추가환급

    1) 200%환급미션이란 ?
    "수강료 100%환급미션 성공자"에 한하여 영어공부에 대한 추가 학습 지원금을 받을 수 있는 미션으로,
    추가 미션 성공 시 수강료를 100% 추가로 환급받으실 수 있습니다.

    2) 최초 수강기간(1년) 종료 후, 영상인터뷰 촬영 시 수강료 100%환급



    ■ 환급신청안내
    1) 수강료환급 혜택은 마이클래스에서 수강시작 후 1년이 지난 시점부터 30일 이내 신청 가능합니다.
    (평생 연장 혜택을 통해 연장된 수강기간은 환급 대상 기간에 포함되지 않으니 유의해 주세요.)

    ※ 수강료 환급금액이 5만원 이상 시, 결제했던 수강료의 22%는 제세공과금이 부과됩니다.
    ※ 환급 금액은 실결제액(수강료)에따라 달라질 수 있습니다.
    ※ 교재포함 옵션의 경우, 제공된 교재의 가격을 공제한 잔액에서 제세공과금(22%)을 차감한 금액으로 결정됩니다.
    ※ 수강료 환급액에 부과된 22%의 제세공과금은 수강생의 종합소득금액과 소득공제액에 따라 전부 또는 일부 환급받으실 수 있으며, 국세청 및 관할 세무서를 통해 환급신청이 가능합니다.
    (수강료 환급액에 대한 제세공과금 환급절차 자세히 보러가기 ▶ http://iii.im/g3xQ )

  • ■ 모바일/PC 수강
    1. [해커스톡 영어회화 평생수강+200%환급] 신청 시, 별도의 추가 결제 없이 모바일/PC 무료수강이 가능합니다.

    2. 모바일/PC로 다운받으신 강의의 경우도 수강한 것으로 간주되니 유의바랍니다. (*환불정책 참고)
    ㄴ 단, 다운로드한 강의의 경우 출석체크는 되지 않음을 참고 요청드립니다.

    3. 모바일/PC 수강기간은 [해커스톡 영어회화 평생수강+200%환급] 수강기간과 동일하여, 인강 수강기간 종료 시 모바일/PC 수강도 함께 종료됩니다.

    4. 다운로드 완료된 파일이라도 인터넷이 연결되어야 재생 가능합니다.(다운로드 강의 재생 시 인터넷 연결 필수)


    - 다운로드 시스템 : 스타플레이어 에이전트(StarPlayerAgent))를 통해 다운로드 및 사용 가능합니다.

    - 인터넷 연결 : 다운로드 완료된 파일이라도 인터넷이 연결되어야 재생 가능합니다.(다운로드 강의 재생 시 인터넷 연결 필수)
    ㄴPC다운로드 수강 안내사항 자세히 보기 ▶ https://bit.ly/2EP1TNN


  • ■ 일시정지/수강연장
    [해커스톡 영어회화 평생수강+200%환급]이벤트는 이미 연장 혜택이 제공되는 이벤트 패키지임에따라
    해당 패키지에서 제공된 각 단과강의의 일시정지 및 개별 수강연장은 불가합니다.
    미션 성공 시, 전체 패키지 수강기간이 연장되며 혜택으로 지급된 강의는 연장이 불가합니다.


  • ■ 환불정책

    1. 환불기준
    ① 결제일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 : 100% 환불
    ② 결제일로부터 7일 이내 3강 이상 수강 : 결제금액 - 환불 수수료 차감 후 환불됩니다.
    ③ 결제일로부터 7일 초과 : 결제금액 - 학습수수료 차감 후, 환불됩니다.
    ④ 평생수강 패키지의 실 수강기간인 1년(365일) 이 초과된 경우에는 환불이 불가합니다.

    ※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다.
    공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.
    ※ 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.

    2. 교재 환불 안내
    교재 포함 패키지 구매 시, 교재 수령일로부터 환불기준이 결정됩니다.
    ※ 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 각 최초 교재 수령일로부터 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은
    교재에 한하여 환불이 가능합니다.
    ① 교재 수령일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 : 100% 환불
    ② 교재수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강 : 결제금액 - 환불 수수료 차감 후 환불됩니다.
    ③ 교재수령일로부터 7일 초과 : 결제금액 - 학습수수료 차감 후, 환불됩니다.
    ④ 평생수강 패키지의 실 수강기간인 1년(365일) 이 초과된 경우에는 환불이 불가합니다.

    ※ 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/환불이 가능합니다.
    ※ 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중
    어느 하나의 경우에 해당하는 교재 환불이 불가능하여 강의 환불시 교재비(총 금액)이 추가 공제됩니다.
    1. 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 교재의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
    2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
    ※ 교재배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 6,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다.
    다만, 교재를 사용하여 환불이 불가한 경우 왕복배송비 6,000원은 공제되지 않으나,
    하기 [※ 환불 시 공제되는 교재 금액 안내]에서 공지한 금액이 공제됩니다.
    ※ 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능합니다.
    ※ 각 패키지에 포함된 교재 가격은 10%할인된 가격입니다.

    3. <환불 시 무료 혜택 및 서비스(이하 ‘무료 혜택 등’)의 공제 기준
    ※ 해커스의 귀책사유가 없음에도 소비자가 환불 요청을 하는 경우 해커스는 환불 금액에서 ‘무료 혜택 등’의 가치에 상당하는 금액( 하기 [※ 공제 기준 가액])을 공제합니다. 다만, ‘무료 혜택 등’이 ‘반환할 수 있는 상태’(통상적으로 재사용이 가능한 상태) 혹은 미사용 상태인 것으로 확인이 되면, [※ 공제 기준 가액]은 공제하지 않고 환불 금액이 지급됩니다.

    ※ 배송을 통해 ‘무료 혜택 등’을 수령하신 경우
    - 소비자의 책임있는 사유로 인해 환불 시 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액이 공제 됩니다. 다만, 미사용 상태로 혜택들을 반환하는 경우, 미사용 상태로 확인이 되면, 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액은 환불 금액에서 추가 공제되지 않으나, 왕복배송비(6,000원)가 공제됩니다.
    - 상기 왕복배송비(6,000원)는 혜택들이 배송 중인 상태에서 반품 신청하는 경우에도 동일하게 공제 됩니다.

    <환불 금액 지급 기한>
    ⓐ 신용카드 결제 혹은 PG사(토스 페이먼츠)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(토스 페이먼츠)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
    ⓑ 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.

    <환불 절차>
    ※ 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
    ※ 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
    ※ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
    ※ 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.

    <기타 환불 정책과 관련한 유의사항>
    ※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.
    ※ 연장기간은 무료 혜택으로 지급되는 기간이므로 연장된 기간 동안에는 환불이 불가합니다.
    ※ 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 ‘무료 혜택 등’의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.
    ※ 미사용 상태의 교재 배송을 통해 수령한 미사용 상태의 ‘무료 혜택 등’ 중 어느 하나의 반품이 있는 경우 미사용 확인 후 왕복배송비(6,000원)가 공제되며, 교재 배송을 통해 수령한 ‘무료 혜택 등’을 모두 반품한다고 하여 추가금이 발생하지 않습니다.
    ※ 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 해커스에서 책임지지 않습니다.
    ※ 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다.
    ※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.